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Zwei Personen in einem Raum, eine Person zeigt auf ein Tablet, das mit einem Gerät auf einem Stativ kabellos verbunden ist. Die Person rechts trägt eine leuchtend gelbe Jacke.
Wissenswertes

Potentiale der 3D Schadendokumentation

Häufig gestellte Fragen

Viele Fragen treten im Schadenfall immer wieder auf. In unserem FAQ haben wir die wichtigsten Themen gesammelt. Von Ablauf und Dauer bis zu Kosten und Versicherungsfragen. Kurz, verständlich und auf den Punkt gebracht.
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Ist es möglich während der Schadensanierung im Gebäude zu bleiben?

Ob ein vorübergehender Umzug erforderlich ist, hängt vom Ausmaß des Schadens ab. Bei gravierenden Beeinträchtigungen, etwa wenn gesundheitsgefährdende Schadstoffe oder Schimmel auftreten, kann eine vorübergehende Unterbringung an einem anderen Ort notwendig sein.

Wann handelt es sich um einen Elementarschaden?

Ein Elementarschaden liegt dann vor, wenn das Naturereignis selbst den Schaden verursacht – nicht die Folge davon. Das ist der entscheidende Punkt und für die Versicherungen rudimentär wichtig, z.B. Blitzeinschlag:

  • Direkter Einschlag in ein Gerät → Elementarschaden
  • Blitz schlägt ins Dach, es entsteht ein Feuer → Brandschaden
  • Blitz verursacht Stromüberspannung, Elektronik wird beschädigt aufgrund einer Überspannung → Elementarschaden

Wichtig zu wissen:

  • Elementarschäden sind oft nicht automatisch in der Gebäude- oder Hausratversicherung enthalten und müssen daher oft gesondert versichert werden.
  • Ein Schaden wird nicht automatisch als Elementarschaden eingestuft, nur weil ein Naturereignis ihn ausgelöst hat. Entscheidend ist, welche unmittelbare Ursache den Schaden verursacht hat.

Was ist im Schadenfall besonders zu beachten?
  • Gesundheitliche Probleme - Treten bei Ihnen oder beteiligte Personen nach einem Brand in den ersten Stunden oder Tagen ungewöhnliche Beschwerden wie Übelkeit, Atemnot oder ähnliches auf, kontaktieren Sie umgehend einen Arzt.
  • Gefahrenbereiche - Sperren Sie Gefahrenbereiche ab, um Sie und unbeteiligte zu schützen. Leiten Sie, soweit nötig, auch entsprechende Schutzmaßnahmen ein und sperren Sie den Gefahrenbereich ab.
  • Lassen Sie umgehend ggf. noch in Betrieb befindliche Gebäudetechnik außer Betrieb nehmen. Schalten Sie die Gas-, Wasser- und Stromversorgung für die betroffenen Bereiche ab. Insbesondere über den Hauptsicherungsschalter und den Hauptwasserhahn –, um weitere Schäden oder Gefahren zu vermeiden.
  • Melden Sie den Schaden frühestmöglich den betroffenen Versicherern. In der Regel Gebäude-, Hausrat- und ggf. Kfz-Versicherung. Stimmen Sie sich zudem eng mit Ihrem Versicherungsmakler oder Ihrer betreuenden Agentur ab, um das weitere Vorgehen zu koordinieren.
  • Sofortmaßnahmen - Leiten Sie alle weiteren erforderlichen Maßnahmen zur Schadenminderung ein.
Was ist eine Abretungserklärung?

Mit einer Abtretungserklärung erlauben Sie dem Handwerks- oder Sanierungsunternehmen, die Kosten direkt mit Ihrer Versicherung abzurechnen.

Das bedeutet:

  • Sie müssen nicht in Vorkasse gehen.
  • Sie müssen sich nicht selbst um die Abrechnung kümmern.
  • Die Sanierungsfirma bekommt das Geld direkt von der Versicherung.
  • Sie behalten weiterhin alle Rechte gegenüber Ihrer Versicherung.
  • Die Sanierung kann sofort starten, ohne dass Sie auf eine Zahlung gewartet werden muss.
Kann ich auch Eigenleistung einbringen?

Das Einbringen von Eigenleistungen in Teilbereichen ist durchaus möglich, dies erfordert jedoch vorab eine enge Abstimmung zwischen allen Beteiligten.

Wie lange dauert die Schadensanierung?

Die Dauer der Schadensanierung kann sehr stark variieren und ist abhängig von der Komplexität des Schadens.

Wie läuft eine Großschadensanierung in der Regel ab?

Jede Großschadensanierung ist zwar einzigartig und muss individuell betrachtet werden, jedoch beinhalt unsere Leistungsaufstellung alle Leistungsbereich, die jeden Großschadenfall abdecken.

In unseren Fallstudien zur jeweiligen Schadensart erhalten Sie bei Bedarf einen detaillierten Einblick in den Ablauf unserer Großschadensanierung: